Identidad y domicilio
En cumplimiento con lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, nos permitimos informarle lo siguiente:
En el sitio Web (“www.yavas.com”) y en el Command Center de Viajes Vuela S.A. de C.V. conocido comercialmente como “Ya Vas”, con domicilio en Av. Antonio Dovalí Jaime #70 Torre B Piso 13, Zedec Santa Fe, 01210 Álvaro Obregón, CDMX, México, nos comprometemos a proteger su privacidad. Ya Vas es el responsable del uso y protección de sus datos personales, por lo que este aviso de Privacidad detalla la información que como cliente nos proporciona, como la recabamos, lo que hacemos con ella y como la protegemos, al respecto le informamos lo siguiente.
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
1. Para completar el proceso de reservación de su viaje.
2. Para realizar el proceso de cobro de su reservación.
3. Para realizar la facturación de su reservación.
4. Para reservar sus servicios adquiridos con hoteles, transportación, reservación de autos, reservación de vuelos.
5. Atención a clientes.
6. Solución a clientes.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
1. Comunicación de promociones que le pueden interesar a usted.
2. Realizar una prospección comercial que le facilitaran generar reservaciones futuras.
3. Analizar su comportamiento en la adquisición de reservaciones para hacerle sugerencias futuras.
Recibir por e-mail, teléfono o a través de redes sociales, información de las promociones, servicios adicionales que nosotros o nuestros socios comerciales ofrecemos y actividades afines.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales usted deberá enviar un correo a datos.personales@yavas.com.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. Medios de obtención de sus datos personales.
Los datos personales recabados para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad son obtenidos de las siguientes formas:
1. Cuando nos los proporcionas directamente, entendiéndose por esto, cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual u otra tecnología como correo postal, internet o vía telefónica, incluyendo la contratación de algún producto o servicio con Ya Vas, participación en promociones, ofertas, patrocinios y actividades a fines.
2. Cuando visitas nuestros sitios web de internet e ingresas tus datos.
3. Cuando utilizas nuestros servicios de Command Center; y
4. Cuando utilices nuestras cuentas oficiales en redes sociales; y
5. Cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
¿Qué datos personales recabamos y utilizamos sobre usted?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
1. Datos de Identificación: nombre completo; nacionalidad; domicilio completo; teléfono y correo electrónico particulares; ID de pasaporte (en caso de tenerlo), identificación oficial.
2. Datos Financieros: Numero de tarjeta de crédito; nombre del titular de la tarjeta; fecha de vencimiento de la tarjeta; código de seguridad de la tarjeta (CCV), estados de cuenta.
3. Datos Fiscales: Nombre o razón social de facturación; RFC; domicilio de facturación; correo electrónico de facturación.
De conformidad con los artículos 8, 10 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos financieros no requieren consentimiento expreso para ser utilizados.
¿Qué datos personales sensibles utilizaremos?
Ya vas no obtiene ni trata datos personales sensibles como el origen racial o étnico, el estado de salud, la información genética, las creencias religiosas, filosóficas y morales, la afiliación sindical, las opiniones políticas y las preferencias sexuales.
¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Con fundamente en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:
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Destinatario de los datos personales
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Datos transferidos
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Finalidad
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Requiere el Consentimiento
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Hoteles de la red con quien se tenga relación comercial
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Nombre, teléfono y correo electrónico
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Concretar el proceso de reservación del paquete de hospedaje.
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No
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Aerolínea de la red con quien se tenga relación comercial
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Nombre, fecha de nacimiento y correo electrónico
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Generar reservaciones de transportación aérea a su destino
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No
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Agencias de renta de autos de la red con quien se tenga relación comercial
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Nombre, teléfono y correo electrónico
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Proceso de renta de auto en su destino
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No
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Agencia de transportación terrestre con quien se tenga relación comercial
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Nombre, teléfono y correo electrónico
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Transportación aeropuerto-hotel y hotel- aeropuerto
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No
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Su banco
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Nombre y datos de tarjeta de crédito.
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En su caso, para realizar el cobro de nuestros servicios con tarjeta de crédito.
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No
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SAT
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Nombre o razón social de facturación, RFC y correo electrónico de facturación
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Para la emisión de facturas de acuerdo a la normatividad del SAT
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No
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A su vez, le informamos que las transferencias indicadas son únicamente para las finalidades descritas en el cuadro anterior, el uso de los datos personales para una finalidad distinta será regido bajo el aviso de privacidad de las instituciones descritas.
Ya Vas se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo sus datos personales sensibles. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de la relación con nosotros.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, o en atención a cualquier duda que pudiera tener al respecto del tratamiento de su información los mecanismos que se han implementado son a través de la dirección de correo electrónico
contactanos@yavas.com o por escrito a la siguiente dirección: Antonio Dovali Jaime, número 70, Torre B, Piso 13, Colonia Zedec Santa Fe, Delegación Álvaro Obregón, C.P. 01210, Ciudad de México, Atención – Protección de Datos Personales.
De conformidad con en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la solicitud deberá contener la información solicitada en todos los campos requeridos y marcados como obligatorios, entre los cuales se encuentra: el nombre completo (nombre o nombres y apellidos), indicación del correo electrónico o dirección física que designe para notificaciones, algún número telefónico de contacto y la descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales se hace ejercicio de los derechos ARCO, adjuntando copia simple de su identificación oficial, o en medios electrónicos, versión digitalizada de la misma (escaneo).
El plazo para atender su solicitud será en un máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, se le dará contestación acerca de la procedencia de la misma por medio de correo electrónico dirigido a su persona, enviado a la dirección de correo electrónico que haya indicado en la propia solicitud o enviando carta al domicilio físico que haya indicado a tales efectos (los veinte días se darán por cumplidos al momento de entrega).
De forma adicional en caso de que los titulares de datos personales deseen cancelar la suscripción al envío de boletines de correo electrónico, podrán realizarlo de forma total o parcial haciendo clic en el link ‘Cancelar subscripción’ ubicado en la parte inferior de los correos electrónicos.
¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico
contactanos@yavas.com o físicamente en Dirección: Av. Antonio Dovali Jaime #70 Torre B Piso 13, Zedec Santa Fe, 01210 Alvaro Obregón, CDMX, Mexico.
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ingresar a nuestro sitio de internet www.yavas.com a la sección privacidad, o bien ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad a través de correo electrónico contactanos@yavas.com.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
· Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con esta.
· Su registro en nuestro listado de exclusión, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para más información enviar un correo electrónico a la siguiente dirección
contactanos@yavas.com.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet
Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. No estás obligado a aceptar las cookies que nosotros te enviemos, además de que puedes modificar tu navegador para no aceptar cookies.
Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
La información que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra.
Asimismo, le informamos que la información que se obtienen a través de estas tecnologías son utilizadas con el propósito de realizar estadísticas y o análisis tendencias comerciales. Esta información no se comparten con terceros.
Estas tecnologías podrán deshabilitarse siguiendo los siguientes pasos: 1. Acceder a nuestra página de Internet, sección “Términos y condiciones del sitio”, subsección “Cookies”; 2. Dar clic en la subsección “Cookies”; 3. Leer el mensaje de advertencia sobre la deshabilitación de cookies, y 4. Dar clic en la leyenda de activar el mecanismo de deshabilitación de cookies.
¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestros medios autorizados como la página de internet (sección aviso de privacidad).
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad se encuentra a su disposición en nuestra pagina de internet en la sección de Privacidad.
Las previsiones especiales para el tratamiento de datos personales de menores y personas con incapacidades o en estado de interdicción
Le informamos que es de nuestro especial interés cuidar la información personal de los menores de edad y personas en estado de interdicción y capacidades diferentes en términos de ley, a través del establecimiento de medidas específicas, como son la implementación y mantenimiento de medidas de seguridad más estrictas a efecto de asegurar la confidencialidad de los menores y este grupo de personas.
Protección
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS//.
Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de internet no se pueden garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información.
Información sobre el INAI
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial.